今年以来，全市生态环境系统紧扣生态环境保护高质量发展需求，深入开展能力提升年、作风建设年、服务提质年“三个年”活动。其中，“服务提质年”聚焦企业、基层、产业、社会、群众五大维度，着力优化营商环境，维护市场主体和群众合法权益，激发基层生态环境治理活力，积极履行社会责任，以干部队伍的实干担当，为经济社会高质量发展注入强劲生态动能。
服务企业：精准政策赋能，破解发展难题
围绕企业环保需求，以政策宣贯、技术帮扶为抓手，助力企业提升环保意识与合规水平。
邀请中国环科院等国内知名科研院所专家，联合公安、市场监管、交通运输部门，为全市53家机动车检验检测机构开展培训，聚焦计量认证、安全检测、排放检测等关键环节，结合典型案例深化解读，切实增强车检机构环保主体责任意识。
指导水泥、钢铁等新纳入碳交易行业企业强化碳数据质量管理，累计帮扶20家次，梳理解决问题56个，为企业碳管理合规提供有力支撑。
现场帮扶危废经营单位、点对点利用单位加强规范化管理，累计发现问题400余个，目前绝大多数已完成整改，进一步筑牢企业环保安全防线。
服务基层：强化业务支撑，夯实治理根基
着眼基层生态环境治理能力提升，从业务指导、技术赋能、经验共享多维度发力，筑牢基层污染治理防线。
帮助基层分局推进生物多样性保护工作，指导完成调查评估与省级体验地申报，其中越城区浙东淡水鱼馆成功入选省级生物多样性体验地。
持续开展县级以上及“千吨万人”水源地巡查帮扶，构建饮用水水源地常态化巡查机制，同时联合市水利局、市原水集团等加强政策宣贯解读，助力基层精进水环境监管能力。
搭建机动车AI智能预警系统、“绍兴蓝天”走航监测信息共享平台等技术体系，为基层提供精准监管、高效处置的非现场监管“智慧工具”，有效提升生态环境治理效能。
服务产业：聚焦绿色转型，强化要素保障
紧扣产业绿色低碳发展需求，以环评审批优化、行业治理升级为重点，提供关键环保要素支撑。
靠前保障重大项目落地，推进“千项万亿”重点工程项目环评审批，今年第一、二批审批完成率均达100%；高效推进市区化工企业跨域集聚提升项目环评审批，13个项目已顺利办结，并全力协调排污指标跨区域替代，同步推进传统产业遗留问题“清旧、破难”，保障产业合理布局。
实施主导产业绿色低碳提升行动，研究布局印染、化工行业高水平绿色标准体系，柯桥纺织品复合行业源头替代治理、上虞烧结砖行业绿色低碳治理两项案例获生态环境部《工作简报》刊发推广（全省治气领域仅此2个案例入选）。
针对金属表面涂装、木质家具涂装等行业开展政策精准宣贯与技术交流，引导企业加快源头替代，推动产业向绿色低碳方向转型升级。
服务社会：深化结对共建，践行社会责任
以结对帮扶为纽带，深入社区、乡村开展多样化服务，推动生态环保与民生服务深度融合。
在社区，组织党员干部到结对社区“两地报到，双岗服务”，积极参与垃圾分类督导，开展环保法规宣讲并发放宣传资料，细致解读环保法律法规，用心回应社会关切。
在乡村，组织党员干部下沉驻村指导，推动结对村——新昌县班竹自然村自来水工程竣工，解决村民用水难题；通过订单农业、共富工坊、激活闲置用房等方式助力村集体增收，目前已有两户帮扶对象申报销号，以实际行动推动生态环保与乡村振兴深度融合。
服务群众：聚焦民生关切，提升满意指数
始终把群众满意作为工作出发点和落脚点，通过宣传引导、信访处置双管齐下，增强群众生态环境获得感。
举办“绿水青山就是金山银山”20周年主题活动，发布20年生态文明建设工作成效与典型案例；在《绍兴日报》推出同名专栏，于头版头条发表《千年水道孕共富长廊》等报道，营造共建共享的良好氛围。
打造“人水和谐、共生共富”绍兴案例，成功入选生态环境部《新时代生态文明建设实践案例》，另有3个案例入选省“绿水青山就是金山银山”转化典型案例，生动刻画人与自然和谐共生的“绍兴样板”。
健全环境信访处置机制，今年1—10月全系统受理信访投诉举报1584件，同比下降8.39%；建立重点信访“回头看”复核机制，抽查整改问题7个，切实化解环境矛盾纠纷，让群众在生态环境改善中感受到实实在在的成效。
下一步，全市生态环境系统将持续深化“服务提质年”活动成效，聚焦五大服务维度补短板、强弱项，切实以服务提质增效，推动生态环境高水平保护与经济社会高质量发展同频共进。